云顶娱乐:食药监奉贤分局规范服务 推进“三个三”

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云顶娱乐,云顶娱乐:食药监奉贤分局规范服务 推进“三个三”。为进一步加强政风建设,强化干部职工的服务意识,提高工作效率和服务质量,食药监奉贤分局提出了“三个三”规范服务的要求。

淇滨区林业局积极争创“省级优质服务窗口”:一是继续实行行政服务窗口领导带班制,坚持首问责任制、岗位责任制等多项制度,提高窗口办理的服务效率。二是实行一站式窗口服务办理。为服务窗口配备最新微机设备和服务设施,安装林权证办理系统、采伐证信息系统、运输证办理系统等网上软件,提高信息化办事效率。三是提供优质高效服务。提速工作过程和服务质量,明确内设机构、人员的权责明确;科学设置办事程序,减少审批环节,取消重复手续,规范工作行为和服务标准。四是坚持优良的工作作风。加强对窗口工作人员服务意识培训,规范工作人员着装、文明礼貌,行为举止等,树立文明、整洁的办公场所环境。

即要求服务行为实现仪表仪容、言行举止、着装“三规范”;办事接待实行一声问候,一个微笑,一杯清茶“三标准”;服务企业、服务基层、服务群众做到“三到位”。一是咨询查问解答要到位:加大政务信息公开力度,规范信息发布行为,做好分局网站建设,方便行政相对人了解、查询,新开辟“企业专栏”,为企业交流搭建平台。每月进行一次由各业务科室负责人承担主讲的业务培训,加强岗位之间的业务交流,不断提高工作人员的业务素质和接待水平,保障接待查询热情周到,解答问题详尽准确。二是行政许可践约要到位:坚持以方便群众办事为宗旨,实行窗口午间延时服务,优化窗口办事环境,明确办事流程,改进受理服务。在简化食品销售行政许可程序的基础上,结合食品药品行业特点,对需要审批的,严格践行一次告知、两次受理、三次办结的承诺,进一步规范行政许可的办理,保障审批过程每步骤做到留有痕迹,查有实据,提高办事效率。三是投诉举报解决要到位:坚持投诉举报24小时受理,配备应急、处置值班人员;开展突发事件演练,提高工作处置能力;坚持落实首问责任制,严格责任追究,保障投诉举报件件有着落,事事有回音。